Публичная оферта на психологические услуги

Для индивидуальных консультаций, разовых разборов, пакетов и сопровождения.

Для диагностики, консультаций, разовых разборов, пакетов и сопровождения

1.1. Настоящий документ является публичным предложением (офертой) Елсуковой Анастасии Николаевны, плательщика налога на профессиональный доход, заключить договор возмездного оказания психологических услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. Акцептом оферты является совершение Клиентом совокупности действий, однозначно свидетельствующих о намерении заключить договор: выбор услуги, ознакомление с офертой, предоставление необходимых контактных данных и оплата либо иное подтверждение заказа, предусмотренное страницей записи.

1.3. Клиентом может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет. Работа с несовершеннолетними по настоящей оферте не осуществляется.

Исполнитель - Елсукова Анастасия Николаевна, психолог, самозанятая.
Клиент - совершеннолетнее физическое лицо, акцептовавшее оферту.
Психологическая услуга - немедицинская консультационная работа, направленная на психологическое самонаблюдение, осмысление ситуации, поиск ресурсов и вариантов поведения.
Диагностическая встреча - краткая психологическая консультация для прояснения запроса, повторяющегося сценария и возможного дальнейшего маршрута. Она не является медицинской диагностикой и не устанавливает медицинский или психиатрический диагноз.
Сопровождение - заранее согласованный формат взаимодействия, который может включать встречи и ограниченную коммуникацию между ними в объеме, указанном на странице услуги.

Исполнитель / Оператор: Елсукова Анастасия Николаевна

Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая)

ИНН: 430100845308

Регион: Кировская область, г. Киров

E-mail для юридически значимых обращений: Nastenochka.e@mail.ru

Telegram: @anastasiya_elsukova

Профессиональная квалификация: высшее образование, направление «Психология», квалификация «бакалавр», МГЭИ, 2014 г.

4.1. Исполнитель обязуется оказать выбранную Клиентом психологическую услугу, а Клиент обязуется оплатить ее и участвовать в работе в согласованном формате.

4.2. Конкретные наименование услуги, продолжительность, цена, количество встреч, срок пакета, объем связи между встречами и иные существенные характеристики указываются на странице заказа, в платежной форме, переписке о записи или индивидуальном описании продукта. Эти сведения являются частью договора.

4.3. Психологическая работа не является медицинской, психиатрической или психотерапевтической помощью в медицинском смысле, не заменяет обращение к врачу и не предполагает назначения лекарственных препаратов, медицинских обследований или постановки диагноза.

4.4. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного психологического, семейного, профессионального, финансового или иного результата. Результат зависит в том числе от участия Клиента и обстоятельств его жизни.

Услуги оказываются дистанционно через согласованный сервис видеосвязи/связи. Приоритетно используется сервис, не создающий лишнего хранения клиентских данных.
Дата и время согласуются до оплаты или после нее через канал записи.
Клиент самостоятельно обеспечивает интернет, исправное устройство, конфиденциальное пространство и возможность участвовать в сессии без посторонних.
Аудио- и видеозапись сессий Исполнителем по умолчанию не ведется. Запись возможна только по отдельному предварительному согласию сторон и с определенной целью.
Исполнитель вправе предложить обратиться к врачу, психиатру, психотерапевту, клиническому психологу или иной профильной службе, если запрос выходит за пределы компетенции и формата.

6.1. Исполнитель обязуется

оказывать услугу добросовестно и в пределах своей профессиональной компетенции;
уважать достоинство, границы и автономию Клиента;
сохранять конфиденциальность содержания психологической работы в пределах законодательства и настоящего договора;
не использовать материалы сессий в публикациях, обучении, кейсах и рекламе без отдельного согласия Клиента;
не запрашивать персональные данные, не необходимые для конкретной цели.

6.2. Клиент обязуется

предоставлять достоверные данные, необходимые для записи и исполнения договора;
самостоятельно принимать решения и не рассматривать консультацию как распоряжение или гарантию результата;
сообщить Исполнителю, если участие в сессии становится небезопасным или состояние резко ухудшается;
не вести скрытую аудио- или видеозапись без согласования с Исполнителем.

7.1. Содержание консультаций является конфиденциальным в рамках договорных обязательств Исполнителя. Раскрытие допускается с согласия Клиента либо в случаях, когда это прямо требуется или допускается законодательством Российской Федерации.

7.2. Если существует непосредственная угроза жизни или безопасности Клиента либо третьих лиц, Исполнитель может действовать в пределах закона и принципа минимально необходимого раскрытия информации, в том числе рекомендовать обращение в экстренные или медицинские службы по месту нахождения Клиента.

8.1. Стоимость конкретной услуги указывается до оплаты. Оплата производится способом, предложенным на странице заказа или платежным сервисом.

8.2. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход и формирует чек через приложение «Мой налог» либо через интегрированный сервис. Электронный чек направляется Клиенту в установленном порядке.

9.1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое время. Возврат производится с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора, в той мере, в какой такие расходы имеются и могут быть подтверждены.

9.2. При сообщении о переносе не позднее чем за 24 часа Исполнитель, как правило, предлагает одну новую дату без дополнительной оплаты, если иное не указано для конкретного формата.

9.3. Поздняя отмена или неявка сами по себе не лишают Клиента прав, предоставленных обязательным законодательством о защите прав потребителей. Стороны могут согласовать перенос или зачет оплаты в счет другой даты.

9.4. Если встреча не состоялась по вине Исполнителя, по выбору Клиента назначается новая дата либо возвращается оплата за несостоявшуюся часть услуги.

10.1. Количество встреч, срок использования пакета и объем связи между встречами указываются до оплаты. Неиспользованная часть пакета возвращается в порядке, не ухудшающем обязательные права потребителя, с учетом фактически оказанных услуг и подтвержденных расходов.

10.2. Между встречами Исполнитель не оказывает круглосуточную кризисную помощь и не гарантирует немедленный ответ. Срок ответа и формат сообщений определяются описанием выбранного сопровождения.

11.1. Онлайн-консультация не является экстренной службой. При угрозе жизни, выраженном ухудшении состояния, остром психическом или соматическом состоянии Клиенту следует обращаться в местные экстренные, медицинские или психиатрические службы по месту фактического нахождения.

12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой обработки персональных данных и отдельными согласиями. Согласие на обработку ПДн не включается в настоящую оферту как единственный документ и оформляется отдельно в случаях, требуемых законом.

12.2. Сведения о состоянии здоровья и интимной жизни относятся к специальным категориям персональных данных. Их намеренная запись и хранение осуществляются только при наличии соответствующего правового основания и, когда требуется, отдельного письменного согласия.

13.1. Рабочие материалы, упражнения и авторские документы Исполнителя предоставляются Клиенту для личного использования. Перепродажа, публикация, передача третьим лицам и коммерческое использование без письменного разрешения не допускаются.

14.1. Стороны несут ответственность по законодательству РФ. Условия оферты не ограничивают обязательные права потребителя.

14.2. Исполнитель не отвечает за решения Клиента, принятые самостоятельно вне сессии, и за работу сторонних сервисов связи, если сбой возник не по вине Исполнителя. При этом Исполнитель принимает разумные меры для восстановления связи или переноса встречи.

15.1. К договору применяется право Российской Федерации. Если Клиент находится в другой стране, обязательные нормы защиты потребителя и профессионального регулирования его страны могут применяться в случаях, когда их нельзя исключить соглашением сторон.